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“中国汽车消费者评价报告”出炉 微小型车受宠
发布日期:[2011-6-20]

在上海私车额度拍卖创下近三年新高之际,上海交通大学课题组、中国汽车消费者评价课题组在沪同时发布了“中国汽车消费者评价报告”。拥有或更换一辆私人座驾,仍将是许多国人持续的追求,微型或小型车是大众选择的主流车型。


由交大徐剑副教授领衔研究的中国汽车消费者评价报告显示,消费者对自用车使用情况较为满意,达到82.53分;但对于包括维修价格、服务态度、维修时间、维修水平等在内的售后服务则评价一般。进口汽车受消费者高度认同,合资汽车则占据主导市场,国产汽车则在产品质量、服务水平上有待提高。调查采用随机抽样的调查方法,回收931份有效问卷。调查显示,用车人群中,男性占69.6%,女性占30.4%;年龄以26-45岁的中青年居多,占80.4%;教育程度大学以上的为83.5%;外企、私企和民营企业的消费者占汽车消费市场的六成以上。72.8%的月收入在6000元以上。

调查显示,微型或小型车是大众选择的主流车型,受访人群的使用车型主要以微型车和小型车为主,占到调研总数的52.1%,中型车的受访者为37.7%,豪华车占10.1%。价格适中(12万-30万)轿车备受消费者青睐;消费者对进口车有最高的满意度评分,平均分达到87分;其次是合资车,平均分达到83.93分;自主品牌的国产车的满意度评分为77.96分。

期间,4S店成为汽车维修的首选渠道,然而消费者对其服务质量评价一般;受访人群对维修商的服务和厂家售后服务的评价也一般;58.2%的受访人群在保修期过后考虑要购买汽车延长保修服务,且倾向于由专业服务商提供。

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