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现在想请教练员吃顿饭都很难
发布日期:[2009-10-17]

    您好!我是湖州市驾培处的工作人员,请问您是不是在近期接受过驾驶培训,在培训过程中执教的教练员服务态度如何,教练员或驾校有没有向您索取除学费以外的钱物?”昨天,刚拿到驾照的市民陈先生告诉记者,他接到市驾培处的电话,说是要询问一下学驾期间的情况,这个电话让小陈有些受宠若惊。他说,原以为学完就了事了,没想到他们还跟踪回访,这样的服务让人感动。 

  随着汽车的普及,学习驾驶的市民越来越多,教练员是否廉洁施教直接关系驾校的形象甚至影响城市文明形象。从今年4月1日起,市驾培处首推驾培回访制,至今对市区11家驾培机构已回访学员200名,其中,192名学员对培训过程比较满意,3名学员表示一般,5名学员对教练员执教态度不满意,满意度96%。

  据了解,市驾培处建立的全市驾培行业回访制,主要有建立行业管理部门、驾校两层回访制度,各级行业管理部门每月培训学员回访量不少于30人,各驾校回访数量不少于本校全年培训量的30%,对全市在训和已结业的机动车培训学员,采取电话回访、书面回访、直接走访、座谈会等形式回访机动车培训学员在培训过程中对其教练员、驾校培训的意见和建议,回访内容包括教练员的服务态度、廉洁行为、培训质量、驾校的培训服务等方面。

  市驾培处有关人士介绍,回访效果显著,有效地制约了教练员执教行为、驾校的服务行为,4月份的回访满意度94%,9月份的回访满意度已上升为97%。 

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