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吉隆驾校公司荣获五星级
发布日期:[2009-9-25]

   本市驾校行业举行的规范服务达标星级评定活动最近尘埃落定。市装饰装修行业协会下属165家驾校企业分别获得3到5星级荣誉称号。吉隆驾校荣获五星级称号。评定星级,够不够条件,老百姓说了算。行业协会这次把评定权交给消费者,使驾校行业公众的满意度更具公正性。

   本市驾校行业从完全无序,到学车培训,逐渐走上有序轨道。这条路整整走了十六年。据了解,由于这个行业进入门槛低,管理难,没有规范、没有标准,缺少监督,往往产生大量投诉,损害了消费者利益。

   本次星级评定的最终结果将与企业的服务质量、学员满意度、硬件水平、合格率率、合同示范文本的转化率、学员投诉件数、服务标准的执行力等挂钩。在评定期间,行业协会将组织检查组对企业进行明察暗访,开展学员满意度调查,同时还将进行集中媒体公示,接受学员的监督。据统计,随着房产市场的回暖,今年学员至少在30万人以上,协会将用两年的时间,组织规范服务达标企业对历年客户进行全面的回访,每季度不少于如下规定数量:五星级企业10家,四星级20家,三星级30家,二星级40家,一星级50家。此次历年客户大回访活动将列入学员满意度测评范围,占星级评定分值比例的三分之一,将作为星级评定的重要依据。

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